凝心聚力，知行合一——记2015年华东师范大学MBA横滨国立大学访学

　　2月7日，由金骥、李刘梗两位老师带队，15位MBA中心学员组成的横滨国立大学访学团访顺利归来，此次历时13天的访学顺利圆满，每位同学都收获颇丰，感慨良多。
　　访学正值冬日，虽无春夏的繁花魅动，却有蓝天无垠暖阳旭日碧树青葱。横滨国立大学无论是校园规模与绿化覆盖率，还是综合排名与国际化程度，在日本都名列前茅。在这里，我们度过了开心难忘的两周。

校内课程：智慧交融，妙趣横生

　　横滨是日本第三大城市，第二大港口，开港以来受西方文化影响颇深。作为一所国际化程度很高的大学，横国大的老师英文程度自不必说，课程本身内容与形式的设置更是可圈可点，精彩纷呈。
　　“VRIO模型详论”让我们更客观细致地评估公司现状与前景；“组织集成管理”教我们用不同理论针对各色团队因地制宜地合理管控；“微观经济学”让我们透过经济现象得以窥其本质，“日本文化与社会”让我们更全面具体地认识这个一衣带水的邻邦及其国民性；“实用基础日语”让我们迅速融入横滨的衣食住行；“YNU信息中心参观”让我们目睹承载海量数据的校园信息网络系统；“商业游戏”让我们模拟实操参与企业运营，感受经手的盈亏数据流动；“日企财务分析”让我们从数据的视角理性看待日企现状；“全球都市品牌趋势与文化”让我们立足日本放眼全球，感受时尚潮流的脉搏。 每一门课程都各有侧重，内容详实，妙趣横生。 儒雅淡定的松井老师，热情活力的田名部老师，优雅端庄的森田老师，平易近人的梅野老师，娴静温柔的Sakakibara老师，俏皮可爱的高滨老师，雍容典雅的Andrade老师，风趣幽默的Thornton老师……都给我们留下了深刻印象。

　　此外，还有各种同横国大学生、校友及YBS的同学共同参与的课程和研讨，我们讨论中日企业管理方式和企业文化的异同，我们分析环境局调查数据背后的含义及环保动向与未来趋势，我们聆听来自多家日本知名企业的YBS同学讲述他们理解的“企业核心竞争力”，我们也观看日本同学的论文拟答辩：供应链，统一时尚，星巴克现状及对策，SNS热帖分析，质量管控与创新的联系……各种我们或熟悉或新奇的论题，听得大家频频点头啧啧称奇。

　　课内学习形式新颖，内容丰富，互动充分，妙趣横生。在各种案例式讨论式互动式的课堂上，知识不再只是书本上死气沉沉的白纸黑字，它以更直观更生动的面貌与形式呈现，化为言语的思辨，智慧的交锋，实操的技能。

企业参访：耳濡目染，身临其境

　　理论联系实际才是学习的王道。日本虽经历“失去的10年”，但在500强排行榜上，日企仍比比皆是，全球化身影遍布世界各地，其管理经验无疑非常值得学习。第二周，我们集中而细致地参访了7家企业。
　　博报堂作为世界排名第七和日本历史最久的广告公司，业界地位可见一斑，绝妙作品数不胜数，多年斩获大奖更是屡见不鲜。全球网络与战略管理总监三好秀之先生用流利的中文向我们介绍了博报堂“生活者发想”和“伙伴主义”的企业理念，及“与生活者共创未来”的企业愿景。2003年博报堂与大广广告和读卖广告整合成为博报堂DY控股公司后，提供的解决方案有了更大扩充，目标也调整为“参与客户商业成果，做客户整体价值链的事业伙伴”。后着重介绍了博报堂中国业务的解决方案，并精心挑选了4只广告展示，果然创意不凡，奇趣精妙。无论是公益抑或商业广告，无一不是从客户需求出发，从人性出发，不遗余力地去激发和创造。

　　横滨市环境事业局金泽工厂让我们看到另一番景象。 废物回收工厂一尘不染，窗明几净，宛如来到精密实验室。在这里，年长的操作师傅先向我们讲解工厂无污染处理垃圾的原理并大屏幕播放了焚烧垃圾的实时监控录像。而后另一位一线操作和管理人员又带我们来到车间现场，近距离观看大型设备如何分类分拣搅拌垃圾，如何将其导入垃圾处理装置并进行焚烧。令大家惊奇赞叹的是，垃圾烧却后的灰质竟也可以用作道路的路基铺垫材料。真是整个垃圾处理全程没有丁点废水废气流入空气，把废物再利用和环保做到了极致。  

　　在日产汽车（Nissan Motor）追滨工厂，我们看到日本传统汽车行业焕发出的新生机，安静有序的现代化流水线上，工人屏气凝神地依次操作，空地安放的轨道上，智能无人车稳定有序地依轨道而行，灵巧快捷地穿梭于车间中，承担了运送汽车零配件的工作，节省了大量人力，提高不少效率。2009年日产总部从东京银座迁至横滨后，陆续扩大了各工厂规模，追滨工厂更是有自己的试车场和专用码头。可无论生产规模再如何扩大，日产公司（Nissan Motor Corporation）“让人与汽车与自然和谐共处”的环境理念却始终如一。

　　在东芝未来科学馆，馆长详细介绍了全馆规模馆内慨况，专业的讲解员小姐更是热情地带我们参观了全馆，大家眼界大开。从“东京芝浦电器公司”的创始及诞生，到六七十年前日本最古老的电器：电风扇、洗衣机、冰箱、电饭煲等等不一而足。其中，1960年的日本第一台电视机在55年后的今天打开后还能隐约看到图像，不禁令人感叹日本不愧是全球家电行业的先驱和强国。和在日产追滨工厂一样，在科学馆也遇到集体来参观体验各种科学装置的幼儿园小朋友。这种教育方式在日本很是常见，让小朋友通过集体参观国家知名企业尤其是制造业型企业，从小就树立起强烈的民族自豪感与责任心。

　　Alphax公司坐落在川崎市非中心城区一座普通到极易被忽视的3层小楼里。总部办公楼其貌不扬的Alphax公司，其实是光纤、光缆、半导体、LED及周边产品、镭射二极管(LD) 产品检测领域的翘楚，市场占有率全球第一。董事长石塚静先生平易近人，亲自带我们参观了各种仪器设备并做了细致讲解。尤其是3楼的“植物工房”，无日光无水土栽培，仅靠一种特殊波长的光，就将种子培育出果肉饱满色泽鲜艳的大颗草莓。这种光的稳定持久等多方面的综合性能目前还在持续观察检测中，未来一旦确认，即可作为新能源代替传统的水土栽培，将为节约地球能源和环境保护做出卓越贡献。35年来Alphax公司从无到有从小到大，
　　石塚先生几乎倾尽了一生的心血，他说自己的字典里没有退休二字，他将为自己所爱的事业一直工作下去。执念坚守挚爱终生的企业家精神，令在场的同学无不为之动容。

　　横滨皇家花园酒店是日本第二高、横滨第一高的建筑，亦是未来港和整个横滨的地标。它凭借高水准的硬件设施和服务质量，承担了多次国际会议多国领导团的接待工作。员工会因为考虑到某种饮料容易堵住吸管而主动多提供一根，会因为要短时间研磨冲泡出几百杯抹茶而全员出动齐上阵……此类令人感动的例子很多，总经理小野寺康雄先生说。2010年APEC会议，中国代表团下榻皇家花园酒店，全体工作人员严阵以待，紧张繁忙又一丝不苟。中国国家领导人在访问结束后发来问候，感谢酒店所有人员的热情款待，皇家花园酒店从食物到服务，都让人十分满意。小野寺先生用一个个生动鲜活的例子阐述了他的发言主题“款待之心”。

　　三菱FUSO卡车与巴士公司是企业参访的最后一站，它是全球最大的商用车戴姆勒集团（Daimler AG）和三菱集团的合资企业，三菱FUSO主要负责各式卡车与巴士的生产。德方总经理介绍了公司规模，在全球各国家地区的发展现状，而后技术管理人员带领我们进入车间，参观了卡车的生产流水线，机器隆隆轰鸣，工人繁忙作业，一派热火朝天的生产景象。
　　回到办公室后，FUSO公司还请来专业工程师来详细解答同学们关于生产方面的问题。至此，企业参访行程告一段落。

　　四天七家企业，不同类型，不同性质，不同行业，不同规模，管中窥豹尚可见一斑，我们一行，看到了太多。不仅可见日本当前大中小企业的发展现状，了解了他们的历史发展、经营理念与管理方式，更似乎懂得了日本近100年涌现如此多成功企业家和百年企业这一现象背后的原因——执着，坚守，孜孜不倦的追求。

文化感触：细致入微，宾至如归

　　除去校内上课与企业参访，同学们还以自己的方式度过了课余时间。闲适的箱根温泉、海天一线的七里滨海滩、古香古色的浅草寺与八幡宫、高冷辉煌的银座、潮人出没的涩谷、猎奇者乐园秋叶原…都留下了同学们的身影。欢乐之余不禁感慨，日本真是神奇的国度，极其现代化的都市在拔节窜天，古风昔韵的传统文化同样保存得完好依然。摩登与传统在这里并行不悖，相映生辉。
日本人“重细节，讲服务，不给他人添麻烦”的意识早有耳闻，这次更是亲身感受。
　　我们住的小型酒店，房间面积不过8平方，却晾衣绳、加湿器、小冰箱应有尽有；电视机旁边一张遥控器使用说明书，细致到注明每个按键的用途；电梯厅还贴有周边景点的手绘地图，方便不熟悉周边的客人；酒店还提供针线包和自动熨裤机…所有细节都考虑得那般完备周全，怎让人不生宾至如归之感。

　　垃圾分类更是细化至极：矿泉水瓶身的塑料纸要撕下来瓶盖要拧下来——塑料纸是不可燃垃圾、瓶盖算硬塑料垃圾，只有瓶身可回收—一个矿泉水瓶分三类来扔；利乐包的软饮料喝好要带回家，按规定方法剪开、洗净、叠好、再捆绑回收。无论地铁还是商场，有电梯之处必定左立右行。商场里买鞋子，和式餐厅里点单，服务员无不全程深蹲。日本人应答许诺时自不必说，迎来送往也必定鞠躬致谢，即使来往的是小学生，鞠躬的是老者。因为安全的关系，街头鲜有垃圾桶，人们便把饮料瓶等垃圾背在包里带回家去。无论主干道还是小马路，地面一尘不染，偶有落叶。户外不能吸烟，所以空气从来都沁人心脾。地铁里电车上无人大声交谈更无人讲电话，捧本纸质小书沉醉阅读的人倒不少。有人的地方就有队在排，无论是地铁月台，博物馆门口，还是收银台前。干净到席地而坐也没问题的洗手间里贴心地放置了婴儿座椅，还有消除尴尬声音的音乐播放器。街头直饮水分布众多，安全的水质科学的水流向，行人渴了随时可以停下来畅饮一通。商场购物无论是不想要最后一件包装破损的商品，还是想询问某个品牌是否有卖，或是打听周边某地怎么走，随便问一位售货员，她都会火速为你多方奔走确认，然后回来和你耐心讲很久，再递一张周边详细地图到你手….
　　素不相识的民众时常投来善意的微笑，似直抵人心的暖阳。
  

　　想起梁晓声说过：“文化“可用四句话表达：根植于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良。
　　的确，现代都市文明不仅体现在有无现代化建筑与高级城市设施上，更反映在公民的道德修养、整体素质与环保意识上。
　　有序的社会规则不是一朝一夕形成的，它源于政府部门对塑造社会公共环境及国民素质的重视，更基于普通民众千百年来形成的对礼仪、秩序的认同与尊重。在日本，社会、政府、企业、民众是一个有机整体，政府服务民众，企业回报社会。这样一套运行机制不是靠硬性规定，而是靠全国人民的自觉执行。因此，日本社会发展的高度，在于每个个体对社会的强烈责任感，以身作则地服从并维持社会秩序。

　　此次横滨访学，是华东师范大学MBA生涯中的重要一课。同学们纷纷表示，通过此次访学，都有增长知识、提升眼界、扩大视野。现场参与国际知名学校的课堂互动，零距离接触世界知名企业并观摩其生产运营，感受日本人的日常生活……都给我们带来了全新的视角与非凡的体验，让我们在教育、商业、文化等多层面更了解日本，成为对我们学习和工作的重要补充与实践。

　　读万卷书，行万里路。

　　是的，最好的寒假作业，是看世界。