高级管理行动：探索O2O商业服务发展未来

　　华东师范大学MBA以“行动学习”相关理论为背景而设计的高级管理行动项目（项目编号：2015-001）再次启动，20位MBA学员经过报名申请、严格审核进入此次以“探索O2O未来商业服务的先行者—微客来”为主题的高级管理行动项目。

　　4月17日，学员们在指导老师杨勇、侯世军和杜刚老师的带领下，来到目标企业上海“微客来”软件技术有限公司（以下简称“微客来”）进行项目第一阶段：企业调研，体验现场。在整个项目过程中，学员们将以问题为导向，在真实企业环境中通过学习与实践，以获得解决真实企业问题的方案，从而获得能力的提升。

 　“微客来”是国内领先的智能移动信息化服务提供商，基于移动端（如QQ、微信、直达号等）面向中小型企业提供移动信息化整体解决方案，旨在帮助中小企业提升行业竞争力。

　　“微客来”团队采用领先的敏捷轻应用帮助中小企业快速建站（“微客来”•易站），抢占流量入口；线上线下互通（O2O）；强关系高转化（“微客来”V系列）等多个层面业务的技术开发。在移动互联网时代，优化中小企业与用户的即时沟通、营销、服务等业务流程，提升用户体验，旨在帮助中小企业开源节流、抓住用户，提升品牌服务。

　　在高级管理行动的第一阶段，“微客来”的周志华副总经理在向学员们简要介绍公司发展历程之后，中小企业事业部吴佳总经理和奔想公司王国红总经理分别就“微客来”的主营业务易站微信系列和个性化定制项目与同学们进行了分享交流。之后，学员们根据预先确定的问题，抛出极具针对性的问题，和企业高管展开热烈讨论，以便后期进行问题的聚焦从而得出具有实战意义的问题解决方案。

　　讨论围绕o2o未来商业服务选择探讨、服务模式选择探讨（应用开发商？服务运营商？解决方案提供商？还是细分行业综合服务商？）和战略选择及解决方案展开。企业调研之后的问题聚焦是项目中重要的一个环节，寻找企业热点问题、梳理有关于企业问题的理论知识、组成一支高效协作的项目团队，项目指导老师将会全程跟踪项目学员的训练动态，在保证学员进行独立思考的前提下提供必要的学术支持。

　　学员们在调研之后的讨论会中各抒己见，聚焦企业问题，为下一步制定问题解决方案打下基础。2014级9班学员刘洪庚建议“微客来”针对腾讯在微信中推出本地生活，寻找下一个环节，看是否有合适的商业机会；在微信推广的红海中，提供有自身特色的服务，开拓另外一片蓝海；2014级5班学员李燕认为，在经济转型期的今天，适逢政府大力提倡大众创业，万众创新。“微客来”正好抓住了一个新的经济增长点，但如何让这个点持续往前发展，是企业未来发展的关键。

　　2014级9班许茜则以抛出问题的方式引发思考：由于技术的发展迅猛，已经不存在太高技术壁垒，今天你会的东西，可能过几天，别人也会了。所以，要长远发展，对于创业型的公司来讲，一定要有自己的长板，而且这个长板要够长才可以，对于“微客来”来说，最重要的是找到它的核心竞争力。

　　当天下午在MBA教育中心一楼多功能厅，项目学员通过“一分钟演讲”阐述自己关于企业调研的问题与观点，寻找团队成员并进行明确分工，为高级管理行动项目下一阶段更为深入的能力训练打下基础。

　　作为华东师范大学MBA创业教育链（创业课程、高级管理行动和“创业实验室”）中的重要一环，高级管理行动依据行动学习的相关理论而设计，以行动实践为基础的学习方式，打破被动接受“成型”知识体系的思路和方法，要求学员以问题为导向，在未知领域和真实环境中，通过主动学习，解决实际问题，获得自身提高。

　　行动学习法被企业誉为“快速提升实战能力和改进绩效的秘密武器”。将系统化的书本知识和解决问题的实战能力相结合，与华东师范大学案例教学方式相互补充，以企业热点问题为导向，通过“五段式管理实践训练”的方式，从而实现训练学员领导力、执行力和胜任力等综合能力的目标。