崔丽娟：凝聚人心——人力资源管理中的心理学原理与应用

    2011年5月16日，华东师大心理与认知科学学院崔丽娟教授做客MBA教育中心，和MBA学员分享《凝聚人心——人力资源管理中的心理学原理与应用》的精彩讲座。

    讲座伊始，崔教授就以《三国演义》中“三顾茅庐”的故事启迪学生思考凝聚人心对组织的重要性。接着，她从三个层次对人力资源管理进行了解读。她认为，人力资源管理首先是一门艺术，不同的国家、不同的时代，人力资源管理的方式是有差异的；其次，人力资源管理是一个树立榜样的过程。崔教授通过一个手指游戏让大家明白了这样一个道理：人们往往容易效仿行为，而非听从指令。因此，要求团队成员做到的，自己首先要做到，正如玛丽凯·阿什所说：“领导的速度就是众人的速度”；最后，她指出，“管”人的工作在今天遇到了巨大的挑战，当智力互动成为工作时，过去的“监工”式的管理已不适应时代发展的需要。为了更好地适应日益复杂的社会环境，和应对激烈的竞争环境，现代组织的管理者，需要使用更多的智慧。

    21世纪，人才最贵。如何激励员工，如何凝聚人心，成为现代组织中团队管理者必须面对的一大难题。崔教授指出，力资源管理者要帮助团队成员感受自身的价值。首先，只有“让平凡的人都能做出不平凡的事”的组织，才是好的组织，故而不要将职位设计得只有上帝才能胜任；其次，要尽可能地让团队成员乐在工作。歌德曾说过:“如果工作是一种乐趣，人生就是天堂。”为此，管理者在工作时间、地点等的设计上，可多考虑团队成员个人的意见；尽可能地以最快速度进行成绩反馈，淡化不必要人际管理对团队成员的切身利益的影响，让团队成员在工作中最大程度地感知快乐。

    最后，崔教授通过对案例的深入解析，讲述了凝聚人心的大敌在于分配的不公平感。为此，在分配时，可讲究一些方式、方法的艺术和技巧，以达到凝聚人心的目的。